나에게 맞는 의자가 따로 있다는 사실 알고계신가요?
의자를 구매하실 때 대부분 게이밍의자 또는 컴퓨터의자 아니면 브랜드를 보고 구매를 하실텐데요. 실제 의자는 허리에 통증이 없는 의자 또는 나에게 맞는 의자는 따로 있는데요 오늘은 의자에 진심으로 고객에게 진심인 사이즈오브 디렉터가 이야기하는 사이즈오브의 이야기 시작합니다!.
고객의 시선에서 시작한 사이즈오브
사이즈오브 체어의 아이디어는 아주 단순했습니다. 처음 시작은 고객들의 이야기에서 시작하였습니다.
허리 통증 및 목 디스크 그리고 사이즈오브를 찾는 다양한 사람들은 다 각자의 고충을 이야기하였지만 고객들의불편 사항과 고객의 이야기는 비슷했습니다. 허리가 편하지 않거나 프리랜서 또는 오랜 의자에 앉아서업무를 보는 사람들의 고통에서 고객들의 고통을 해결해 줄 수 있지 않을까? 라는 생각에서 사이즈오브는 맞춤의자에 대한 아이디어를 생각해 내었습니다.
사이즈오브 프로 맞춤의 탄생
아이디어를 생각해 내고 제품으로 시각화하고 의자를 만들어 내는 과정은 쉽지 않았습니다. 세상에 다양한 사람들이 있는 만큼 그들의 사이즈는 옷처럼 단순하기보다는 너무 다양했고, 해당 사이즈를 제품으로 제작하기 위해서 생산 시간과 효율 그리고 고객들이 느꼈던 과거 의자에서 고객이 만족할 수 있는 의자를 만드는 과정은 쉽지 않았습니다.
그 과정 속에서 사이즈오브가 만들어난 DOS(DATA OF SIZE) 및 48만 6천 가지의 맞춤의자의 제작 시스템
지금도 새로운 사이즈 고객들의 불만 사항을 발전시켜서 의자 제작하여 지금의 사이즈오브 프로 의자가 탄생했습니다.
고객에게 진심인 사이즈오브 반품 서비스
실제로 의자는 다른 상품들과 다르게 의자를 실제로 체험해 보는 게 가장 좋습니다. 그래야 단순하게는의자가 편한지 아닌지 아니면 나에게 맞는 의자인지 아닌지를 확인할수 있습니다. 그 부분에 고객의 니즈를 파악한 이후에는 1차적 으로는 체험관으로 고객에게 의자를 비교 체험할 수 있는 기회를 제공하고 있습니다. 구매 이후에도 고객들이 충분한 시간을 가지고 만족할수 있는 테스트 이후 고객들이 신뢰성있는 구매를 할수 있게 63일 반품 제도와 10년 품질 보증 제도를 도입하여 고객에게 조금 더 신뢰할수 있는 상품을 제공하려고 노력 하고 있습니다.
마치며
오늘은 사이즈오브의 반품 서비스 및 맞춤의자 탄생 배경에 대하여 알아보았습니다.
사이즈오브의 더 많은 소식은 사이즈오브 유튜브 채널에서도 확인 가능하니 많은 관심 부탁드립니다.